Rexel Italia SpA - Sesto San Giovanni (MI) - Sesto San Giovanni, Città metropolitana di Milano

Andrea Bessone

Ho acquistato online delle prese shuko che dovevano essere spedite in un giorno, dopo 10 non sono ancora arrivate. Dopo 3 email di richiesta spiegazioni mi hanno detto che la mia pratica era in gestione nello Store di Sesto e che mi avrebbero risposto. Sono passati giorni, ho ulteriormente scritto ma non ho avuto alcuna risposta. Pessimo servizio di assistenza clienti, peccato perché prezzo ed assortimento materiali sono sicuramente interessanti. Dopo la recensione negativa trascorsi non più di 15 minuti sono stato contattato da loro operatrice e magicamente il pacchetto é stato consegnato poco dopo dal corriere. Avendone bisogno urgentemente però li avevo acquistati su Amazon nel frattempo e chiedo di poter fare il reso, mi viene risposto che non c'è problema, avendo causato loro il problema avrebbero fatto ritiro a spese loro.....al momento sono passati 6 giorni ed il pacchetto é ancora da me, ho provato a scrivere all'operatrice che mi aveva contattato e di nuovo nessuna risposta, passi aver perso 50 euro per un disservizio dell'azienda che per essere nuovamente stato preso in giro.......la prossima volta solo Amazon, magari costa qualcosa in più ma consegna e reso solo reali

Giuseppe B.

Venditore serio e affidabile conosciuto tramite Amazon. Spedizione veloce. Il materiale che ho acquistato corrispondeva esattamente alla descrizione ed è arrivato perfettamente integro. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Problematiche post-vendita relative al documento fiscale risolte egregiamente con lo staff di Rexel Italia. Consigliatissimo.

Paolo Casoli

Eccellente, ordinato materiale gewiss che mi è arrivato 2 gg dopo. Tutto perfetto come da descrizione, servizio ottimo. Unico problema con il servizio clienti che dopo ripetute email che chiedevano semplicemente quali frutti erano compatibili con l prese stagne che avevo appena acquistato, questi mi proponeva altre prese sino a che dopo il mio rifiuto a comprarne altre e farmi dire quali erano i compatibili ha smesso di rispondere alla mia domanda. Ora mi trovo con due prese stagne senza frutti che naturalmente comprerò altrove.

Ettore Richaud

Buongiorno,
quanto ordinato è arrivato velocemente (se non ci fosse stato di mezzo un weekend sarebbe forse arrivato il giorno successivo all'ordine). Il prodotto era conforme a quanto pubblicato sul sito. Un unico neo: la scatola originale contenente la merce era all'interno di un'altra scatola di dimensioni maggiori senza però alcun imballaggio!

antonio marinelli

La transazione è avvenuta grazie all'intervento dell'assistenza clienti perché il sito non faceva concludere l'ordine con il ritiro presso punto vendita di preferenza. Comunque tutto si è svolto per il meglio e non ci si può lamentare. Al bisogno continuerò i miei acquisti con loro .Grazie

Stefano Frasca

A parte la prima spedizione sbagliata, a parte le 1000 chiamate per farsi cambiare il metodo di pagamento di una fattura, a parte la seconda spedizione (con la merce corretta) inviata a un altro indirizzo (anche se l'indirizzo di spedizione era ben esplicitato e ribadito al telefono)... ci si può comperare.

Andrea Cuzari

MATERIALE ORDINATO CON CONEGNA NELLE 24 ORE DOPO 13 GIORNI ANCORA IN ATTESA NONOSTANTE RIPETUTE CHIAMATE. CI HANNO RISPOSTO CHE CONTATTAVANO IL CORRIERE A CUI HANNO AFFIDATO LA SPEDIZIONE MA AL MOMENTO MATERIALE PAGATO IN ANTICIPO E NON RICEVUTO. HO PROPOSTO DI MANDARE UN CORRIERE A MIE SPESE A RITIRARE IL MATERIALE NONOSTANTE ABBIA GIA' PAGATO LE SPESE DI SPEDIZIONE(ANCHE SE MINIME) CON L'ORDINE, MA ANCHE QUI NON HO RICEUTO RISPOSTA.
VERAMENTE POCO EFFICENTI,NON COMPRERO' PIU NULLA.

SECURSYS SAS
ANDREA CUZARI LEGALE RAPPRESENTANTE

Carlo Tacchini

Io sono stato in questo posto insieme ad un amico.
La cosa peggiore che possa capitare è che mi è stato negato l'uso del bagno, oltretutto sono un invalido.
Morale: ho dovuto fare i miei bisogni fuori in strada, al freddo, non essendoci oltretutto bar nella zona, essendo piena zona industriale.
Ovviamente il nome del mio amico lo lascio anonimo, non riguardando lui la faccenda.