Sandra Pellegrino
1/5
Rifacimento bagno con annessa gastrite!
Contratto stipulato il 24/6/2023 – Inizio lavori fine novembre 2023 - fine lavori metà aprile 2024.
Ricevimento della certificazione idraulico: 22/6/2024 ovviamente non ho l’originale ma solo una foto inviata su whatsapp
Avrei dovuto dare retta al mio istinto e scappare già al primo appuntamento!
La Nuova Edil Costruzioni (NEC), il cui motto recita “ristrutturare senza pensieri”, ha consegnato la ristrutturazione del mio bagno dopo SOLO 4 mesi! Sono stati puntuali e precisi solo nell’emettere le fatture , peraltro tutte pagate il giorno stesso dell’emissione, ma il loro problema era solo fatturare e ricevere i soldi. Per questi motivi erano sempre presenti
4 mesi di prese in giro, di bugie, di telefonate andate a vuoto, di mal di stomaco e notti insonni. Operai incompetenti e responsabile dei lavori, il Sig. Andrea Scaravilli, che neanche andava a vedere il cantiere, visto che ero io a dovergli dire cosa gli operai dovevamo rifare e comunicare che gli operai non si presentavano nonostante per lui stessero lavorando al mio cantiere
Tutto comincia così
• Primo appuntamento per la stipula del contratto: ritardo di quasi 1 ora senza avvisare, abbiamo dovuto tempestarlo noi di telefonate per sapere dove era e a che ora arrivava
• Primo appuntamento dal fornitore per la scelta dei materiali: non si è presentato! Ce la siamo dovuta gestire noi con l’architetto, il quale ha dovuto chiamarlo per farsi dare almeno telefonicamente le misure del bagno. L’ho dovuto pregate che venisse a verificare a casa che tutti gli ingombri dei sanitari e del mobile andassero bene … mi ha fatto 1 favore perché fanno solo 1 sopralluogo!!!
• consegna merce: prendo 1 giorno di ferie e dopo 2h di ritardo, ovviamente nessuno mi avvisa ma devo chiamare insistentemente io per scoprire che il camion si è rotto. Giornata buttata al vento!
• Arriviamo a dicembre e ovviamente tra ponte S. Ambrogio, feste di Natale e Epifania, dicembre lo saltiamo a piè pari
• A metà gennaio si comincia ma la squadra lavora raramente e finalmente ad aprile escono da casa
Le magagne me le sistemo per i fatti miei, tanto loro non interverrebbero mai, di questo ne sono certa!
Non vi assillo più con il proseguire dei lavori, che sarebbero stati eseguite meglio e più velocemente anche da un semplice muratore senza necessariamente passare per questa fantomatica ditta di ristrutturazione.
4/9 spettabile NEC mi stupisco io che siate rimasti sorpresi della mia insoddisfazione! dalla mole di messaggi intercorsi, dai ritardi sui lavori, dalle incazzature per la vostra assenza ... ALTRO CHE PRESENZA A 360°, dall'incompetenza della squadra dove mi sono ritrovata io a capire il perchè il bagno continuava ad allagarsi, dove IO dovevo comunicarvi che nessuno si presentava, perchè con la vostra presenza a 360° neanche sapevate che la squadra non era nel mio cantiere! Rimango basita io di come possiate essere convinti della mia soddisfazione, forse sbagliate ad arrogarvi delle convinzioni senza verificare, perchè nessuno di voi ha mai pensato bene di chiedermi un riscontro. Vi ricordo che sto aspettando ancora che mi arrivi la certificazione idraulica originale ... ho solo una foto.
Sicuramente ha ragione su una cosa ... non dovete aggiungere altro! Anzi a dirla tutta non dovevate neanche commentare il vostro stupore ... a meno che non le è stato riferito nulla di quanto successo, ma questo non è vero perchè ha ricevuto da me un paio di telefonate non troppo simpatiche
non deludetevi, ma migliorate l'attenzione al cliente e siate umili nell'accettare anche recensioni negative, soprattutto se certificate
cordiali saluti
