gisella natalini
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Abbiamo firmato un contratto con FR il 21 maggio 2022 perché avevamo necessità di ristrutturare in tempi brevi e abbiamo pensato che un’organizzazione in grado di fornire le diverse lavorazioni potesse fare al caso nostro. Abbiamo avuto modo di pentircene amaramente nel lungo e snervante periodo trascorso prima di poterci trasferire nell´appartamento . Nel corso dei contatti iniziali prima di firmare il contratto ci era stato prospettato l’intervento di un’unica ditta per poter soddisfare la nostra richiesta di tempi brevi. Ma a partire dalla firma del contratto le cose sono cambiate velocemente in negativo: una ristrutturazione piuttosto semplice, priva di interventi strutturali importanti e data a parole come fattibile in 3 mesi é andata avanti per 9 mesi in maniera disorganizzata, priva di coordinamento dei diversi interventi e di conseguenza disordinata riguardo all’ordine di svolgimento degli stessi, con ovvie conseguenze sulla qualità complessiva del lavoro. Gli operai (1-2 e non dipendenti da un’unica ditta come prospettato) erano presenti in modo fortemente discontinuo, quasi occasionale, con il cantiere spesso deserto per più settimane di seguito e lasciandoci privi di qualsivoglia informazione o aggiornamento utili a valutare e prevedere lo stato di avanzamento dei lavori . Allo stesso modo uno stop, mai concordato, di un mese nell’attività, determinato dall’assenza del direttore dei lavori mai ci é stato neppure notificato. Alle nostre continue richieste di informazioni, rimostranze e sollecitazioni, verbali e scritte, riguardo il modo in cui era organizzato il cantiere spesso semplicemente non abbiamo avuto risposta oppure abbiamo ricevuto affermazioni evasive, palesemente estemporanee nel promettere inversioni di tendenza, puntualmente disattese. Tra i servizi previsti dal contratto c’era il controllo delle forniture, compito non rispettato: di varie forniture errate ci siamo accorti noi, quando riuscivamo a controllarle, non sempre tempestivamente, e questo provocava ovviamente ritardi su ritardi per ottenere le consegne corrette. Il caso più eclatante e addirittura surreale ha riguardato i serramenti: forniture ripetutamente errate per misure e tipologia, un finestrino per dispensa di cui per molti mesi si sono perse le tracce, e che, ancora mancante quando ormai avevamo traslocato, abbiamo scoperto non essere mai stato ordinato nonostante fosse stato pagato, come tutto, in anticipo.
Sempre nell’idea illusoria di avere la ristrutturazione in tempi brevi avevamo inizialmente optato per acquistare alcune forniture da ditte partner di FR (sanitari e … serramenti): errore che non abbiamo più replicato, data la cattiva esperienza iniziale unitamente alla valutazione dell’entità della spesa in confronto ad altri fornitori, e considerato che abbiamo scoperto solo in itinere che un sovrapprezzo del 10,91% veniva applicato come costo dell’operazione di sconto in fattura.
Dall’apertura del cantiere a luglio 2022 siamo riusciti a traslocare a fine marzo 23, con alcuni interventi ancora da terminare e forniture ancora da ricevere. In occasione di una forte pioggia abbiamo avuto una grossa infiltrazione d´acqua dalle porte finestra, e abbiamo così scoperto che le stesse erano prive della guarnizione prevista! Abbiamo anche avuto problemi di malfunzionamento dell’impianto elettrico; inoltre, a nostre spese abbiamo dovuto far spostare il quadro elettrico generale che, a causa del mancato coordinamento dei lavori, era posto in una posizione che non consentiva di installare uno sportello di chiusura del vano che pure era stato previsto.
Per ben due volte abbiamo rifiutato di firmare la chiusura del cantiere in assenza di impegni precisi e temporalmente definiti riguardo agli interventi ancora da effettuare.
Lo abbiamo fatto a maggio solo per il desiderio di non aver più a che fare con questa gente.
Ad oggi, metà giugno 2023, siamo ancora in attesa delle guarnizioni per le porte finestre.
In breve: prezzi molto alti a fronte di un non corrispondente livello qualitativo del servizio fornito, da nessun punto di vista.
