Moda Edile - Punto Vendita di Ravenna - Ravenna, Provincia di Ravenna

Fabio M.

Ho acquistato da loro una porta che è arrivata graffiata e quando li ho contattati si sono inventati un sacco di scuse e bugie per non risponderne.

Ad esempio hanno detto che non ne possono rispondere perché non erano presenti quando l'ho disimballata (peccato che l'ho disimballata insieme al pittore che può fare da testimone e comunque loro ovviamente non sono mai presenti, significa che non rispondono mai di nulla?), oppure hanno paragonato la porta ad una scatola di piatti di porcellana (peccato che una porta non si può graffiare durante il trasporto sotto due strati di cartone immacolato), oppure hanno detto che hanno controllato la porta prima della spedizione (peccato che la porta è partita direttamente dal loro fornitore e non l'hanno mai vista).

Inoltre fanno scrivere da un fantomatico ingegnere che non ho trovato su nessun albo.

Risultato ho ricevuto una porta graffiata e me la devo tenere così.

Edit:

Purtroppo mi trovo costretto a perdere altro tempo e rispondere al commento di Moda Edile.

Non è vero che in seguito alla prima porta rovinata da un montatore me ne avete inviata un’altra totalmente in garanzia. Me l’avete venduta a 700 euro, fattura 114/MODA/2022.

Non è vero che mi avete “dato possibilità di SOSTITUZIONE IN GARANZIA, con ritiro gratuito da parte del fornitore e spese di trasporto del nuovo escluse”. Mi avete proposto di pagare io tutte le spese di spedizione e, vostre parole: “Per confermare la sostituzione dell’anta in garanzia occorre che quella in suo possesso venga sottoposta al controllo qualità della produzione e in caso venga ritenuta responsabilità loro verrà fornita la nuova anta in garanzia (spese di trasporto escluse)”.

Non è vero che mi avete “consigliato un kit di ripristino, fornito gratuitamente”. Quello che mi avete scritto è: “in questi casi generalmente il lavoro che viene effettuato dalla produzione per il ripristino del pannello, essendo un’anta grezza da verniciare, è la stuccatura (con stucco da legno) e carteggiatura. Onde evitare di far rientrare il prodotto a sue spese, in quanto il trasporto era escluso dalla fornitura, consigliamo di effettuare quest’operazione in autonomia.”. La cosa per me non va bene perché come spiegato la porta verrà laccata e non verniciata, in modo che sia simile alle altre porte che ho in casa. Se l’avessi potuta verniciare, avrei sistemato la prima porta e non ne avrei comprata una seconda.

Non mi sono rivolto ad un mio “conoscente” per il trasporto, mi sono rivolto ad una società specializzata in trasporto mobili che lavora frequentemente nella zona dove vivo. Fanno parte di un gruppo che ha 270 dipendenti e 110 automezzi, non ho nessun rapporto particolare con loro. In ogni caso una porta non può essere graffiata durante il trasporto sotto due strati di cartone immacolato. L’esempio che mi avete scritto è ridicolo: “Le faccio un esempio se ora lei va a comprare dei piatti, perfetti e imballati, li mette in auto e durante il trasporto per un motivo o per l’altro la scatola si ribalta e i piatti si scheggiano, arrivato a casa, vede il cartone indenne, ma all’interno trova dei piatti scheggiati, in quel caso di chi è la responsabilità?”.

Comunque la porta è ancora qui come l’ho ricevuta e quasi completamente imballata, se veramente mi offrite “SOSTITUZIONE IN GARANZIA, con ritiro gratuito da parte del fornitore e spese di trasporto del nuovo escluse”. Per me va bene, organizzate il ritiro.

Stefano R.